Forward DMP — централизованное хранилище данных: собирает данные из биллинга, CRM, Service Desk и Inventory, очищает их, приводит к единому виду с привязкой ко времени и выкладывает на витрины для аналитики, отчетности и маркетинга. Транзакционные системы освобождаются от нагрузки тяжелых отчетов, а внешние BI-системы получают витрины, которые обновляются автоматически. Продукт рассчитан на операторов связи, банки и крупные корпоративные компании.
У оператора связи данные лежат в биллинге, CRM, Service Desk и системах учета ресурсов. Forward DMP объединяет их, строит профиль клиента и снимает с транзакционных систем нагрузку тяжелых отчетов.
Оперативная база обслуживает текущие операции, поэтому хранилище живет отдельно и по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и отдает данные потребителям через витрины.
-
Профиль клиента
40
ключевых параметров в профиле клиента
-
Масштаб
10 +млн
абонентских записей в хранилище
-
Интеграция
20 +
источников данных в одной инсталляции
-
Библиотечность
100 +
готовых шаблонов отчетов
-
Скорость
15 мин
на обновление витрины данных
-
Глубина
5 лет
истории хранится в одной инсталляции
Решаемые
задачи
-
Отчет собирают вручную из выгрузок нескольких систем
Forward DMP собирает данные CRM, биллинга, Service Desk и Inventory в одном хранилище, отчет строится из готовых витрин.
-
Тяжелые запросы нагружают биллинг
Аналитические запросы выполняются на витринах хранилища, транзакционные системы обслуживают текущие операции.
-
Отклонение замечают по итогам месяца
Ключевые показатели отслеживаются автоматически, о резком изменении система сообщает сама.
-
Под каждый отчет готовят отдельную выгрузку
BI-системы берут данные из витрин Forward DMP, которые обновляются автоматически.
Функциональные
возможности
-
Источники
- Оперативные базы CRM, биллинга, Service Desk и Inventory.
- Хранилище исторической информации и внешние источники.
- Состав подключенных систем определяется задачами отчетности проекта.
-
Хранилище
- Данные подобраны под задачи поддержки решений, в том числе под профиль клиента.
- Служебные данные отсекаются на входе, данные разных источников приводятся к единому виду.
- Данные хранятся с атрибутами времени, поэтому история воспроизводима.
-
Витрины и отчеты
- Витрины для BI-систем, доступ стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC.
- Колонки из витрин добавляются в отчет в реальном времени.
- Шаблоны аналитических и маркетинговых отчетов в поставке.
-
Метрики
- Ключевые метрики отслеживаются автоматически.
- Рассчитанные значения передаются в другие системы.
Проекты
Все кейсы-
8
продуктов Forward в одном контуре
Единая коммерческая платформа для модели подписки
Forward DMP работает в контуре подписной модели вместе с Forward Billing и Forward PC. На платформе действует система персональных офферов, которая подбирает предложения по профилю клиента.
- Forward DMP
- Forward Billing
- Forward PC
-
7
регионов в день запуска
Мобильный оператор банка на платформе Forward
Forward DMP работает в ИТ-ландшафте оператора из 10 модулей Forward вместе с биллингом, онлайн-тарификацией и продуктовым каталогом. Проект занял 9 месяцев.
- Forward Billing
- Forward Fusion
- Forward PC
- Forward DMP
Вместе с Билайном и Forward мы запустили MVNO и охватили большинство регионов России в рекордные для индустрии сроки. Весь BSS-стек на платформе Forward находится в контуре нашего оператора. Параллельно мы вывели на рынок новые продукты для клиентов и обеспечили их полное соответствие законодательству: это результат глубокой технологической интеграции и слаженной работы команд.
Вопросы
и ответы
Что такое DMP-система?
Data Management Platform, централизованное хранилище данных. Система собирает данные из биллинга, CRM и других источников, очищает их, приводит к единому виду и выкладывает на витрины для аналитики и отчетности.
Чем хранилище отличается от оперативной базы биллинга?
Оперативная база обслуживает текущие операции. Хранилище управляет данными по своим правилам: хранит историю с атрибутами времени, объединяет источники и снимает аналитическую нагрузку с транзакционных систем.
Можно ли внедрить Forward DMP без замены остальных систем?
Да. Forward DMP внедряется отдельно и стыкуется с системами, которые у оператора уже работают, через Forward API: они становятся источниками данных хранилища. Другие продукты платформы можно добавить позже, под новые задачи.
От чего зависит стоимость внедрения?
Стоимость рассчитывается под проект: в предложении расписываются состав работ, сроки и стоимость по каждому компоненту. Если решение еще не принято, работа начинается с аудита, в нем считается стоимость владения по вариантам решения.
Как подключить BI-систему?
Forward DMP формирует и автоматически обновляет витрины данных для внешних BI-систем. Доступ к витринам идет стандартными средствами БД или через ODBC/JDBC. В отчет можно добавлять колонки из осей витрин в реальном времени.
Есть ли готовые отчеты?
Да. В поставку входит библиотека шаблонов для аналитических и маркетинговых отчетов, которые дополняются под задачи проекта.
Как Forward DMP связан с маркетингом?
Хранилище строит профиль клиента из ключевых параметров и передает рассчитанные метрики в другие системы. На этих данных Forward RTM формирует персональные предложения.
Разберем ваши данные и отчеты
Покажем, как данные ваших систем собираются в Forward DMP и какие витрины получат аналитики и маркетинг.